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该单位公司简介

公司成立于2010年11月09日,我司于1999年进入鲜花领域,2005年进军鲜花互联网,拥有逾100平米的鲜花工作室,并开设有淘宝、天猫店铺、京东店铺。
公司旗下品牌“福朵鲜花”“吉朵鲜花”在行业内已有较高的知名度。公司总部和品牌运营团队均在上海。 查看更多
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基本要求

  • 工作地点:宝山 - 宝山
  • 性别要求:性别不限
  • 学历要求:大专及以上
  • 专业要求:专业不限
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:20 - 35 岁
  • 工作经验:二年以上
  • 职位类别:手机现金捕鱼平台:客服经理/主管+客户关系管理
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岗位职责

岗位职责:
1.负责线上店铺客服团队管理,指导、支持客服人员处理售前、售中的各种问题;
2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范,建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;
3.将客户反馈的问题及时提交相关部门处理,对于页面的错误等问题能够及时的发现并提交
4.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计,提升转换率与整体服务质量;
5.合理配置业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。

相关经验、技能要求

职位要求:
1.熟练使用excel、word、ppt软件,打字速度60字/分钟;
2.全日制大专及以上学历,五官端正,无不良嗜好;
3.熟悉天猫、淘宝、拼多多、京东、小程序平台的运营规则;
4.好学习,勤奋有上进心,思维敏捷,普通话标准清晰;
5.具有较强的沟通能力和执行力;
6.对于鲜花品牌和行业有的一定认知;
7.至少2年以上电商客服主管经理,有天猫客服工作经验者优先考虑;
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:宝山区华灵路****
  • 邮政编码:********
  • 联系电话:********
  • 联系人:********
  • 传  真:********
  • E-mail:********
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职位名称
学历要求
工作地区
薪资待遇
操作
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